Política de Troca, Devolução e Cancelamento – Alugue Seu Dress

Na Alugue Seu Dress, nosso compromisso é proporcionar uma experiência incrível e sem preocupações. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso, desenvolvemos nossa Política de Troca, Devolução e Cancelamento de forma transparente e justa para nossos clientes.

Troca de Vestidos

• Como trabalhamos com aluguel e nossas peças possuem disponibilidade por data, a troca está sujeita à disponibilidade do modelo, tamanho e data;

• Caso o vestido reservado não sirva, oferecemos a possibilidade de troca por outro modelo disponível no nosso acervo;

• A solicitação de troca deve ser feita em até 48 horas após a retirada ou recebimento da peça;

• O cliente tem direito a 1(uma) troca para o contrato reservado;

   

• Caso não haja disponibilidade de outro vestido, o cliente poderá optar por um crédito integral para utilizar em uma próxima locação, válido por até 6 meses.

Devolução por Defeito

• Nossas peças passam por rigorosa conferência e controle de qualidade.

• Caso o vestido apresente algum defeito de conservação não identificado previamente, pedimos que o cliente entre em contato imediatamente no ato da retirada ou no recebimento do produto (para entregas).

• Nestes casos, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por outro modelo disponível;

  • Crédito integral para uso futuro;

  • Estorno total do valor pago.

Devolução por Desistência

• Por se tratar de serviço de locação com reserva antecipada, não realizamos reembolso por desistência após a confirmação da reserva.

• Cancelamentos realizados com antecedência mínima de 15 dias corridos da data do evento terão direito a:

  • Crédito integral para uso em até 6 meses;

  • Ou reembolso de 70% do valor pago, sendo retidos 30% como taxa administrativa e desbloqueio da peça no período.

• Cancelamentos solicitados em menos de 15 dias do evento não são reembolsáveis, mas garantem um crédito de 70% do valor pago, válido por até 6 meses.

Cancelamento por Motivos de Força Maior

• Caso o cancelamento ocorra por motivos comprovadamente de força maior (como doenças, acidentes ou imprevistos graves), analisaremos cada situação individualmente, buscando a melhor solução para ambas as partes.

Prazos de Devolução dos Vestidos

• O vestido deve ser devolvido na data combinada no contrato, seja presencialmente ou via logística reversa (quando aplicável).

• Atrasos na devolução estarão sujeitos à multa diária conforme contrato.

Observações Importantes

• Danos irreparáveis, perda ou extravio do vestido estão sujeitos à cobrança de indenização, conforme cláusula contratual previamente acordada.

• Ao efetuar a reserva, o cliente concorda com os termos desta Política.

Dúvidas?

Entre em contato com nosso time de atendimento:

• WhatsApp: (67) 99934-2665 - Campo Grande - MS

• E-mail: contato@useasd.com